南皮县城市管理综合行政执法局关于对供热保障工作的情况汇报

为切实保障群众温暖过冬，县城管局多次召开调度会，督导南皮县正和热力有限责任公司做好燃煤能源储备、供热设施维护、供热安全运行、供热服务水平等工作，全力以赴保证供热安全、稳定、高效运行，现将具体情况汇报如下：

一、供热调度

1月24日，县城管局召集南皮正和热力公司主要负责人，调度2025年春季期间供暖保障工作，并印发《关于切实做好春节期间供热保障工作的提醒函》，为保障春节期间供热安全、稳定运行，切实提高群众满意度，要求南皮正和热力公司提前增加燃煤储备，稳步提升供热参数，加强供热设备巡检频次，备齐应急物资，充实抢修队伍，严格值班值守制度，快速处置突发事故，确保群众安全温暖过年。

二、督导检查

（一）燃煤储备方面

南皮正和热力公司目前储煤4000吨，预计可满足15天的生产供热需求，并按照用热需求签订了能源保障协议，根据煤炭需求情况，随时运抵到位，提前做好能源储备工作。

（二）供热运行方面

春节期间，外地返乡人员增多，群众对供暖关注度提升，我局安排分管副职带队，深入供热一线，巡查热源供应情况，煤炭储备情况和换热站运行情况，并提出新的要求，进一步细化方案、责任落实到人，夯实供热运行基础，确保发现问题及时反馈处理，坚决克服麻痹松懈思想，层层抓好供热安全稳定运行制度落实到位。

（三）值班值守方面

春节期间按照岗位设置安排值班人员，随机抽查客服电话接听情况，做到及时回应群众关切问题，加强春节期间供热舆情的快速响应和处置，组织热力公司工作人员上门服务，利用技术手段解决实际问题，提高群众满意度。

三、下一步工作

我局将认真落实好供热保供措施，督导热力公司，根据天气情况提前做好能源储备，提高供热保障能力，对人民群众反映供热质量不高和服务不到位的,第一时间回应、及时解决、并做好回访,为城区居民温暖过冬服好务，切实提升居民幸福感和满意度。